Política de Privacidad complementaria de la UE de Vesta


Vesta Corporation se ubica en 5400 Meadows Road, 5th Floor, Lake Oswego, OR 97035 USA. La presente Política de Privacidad complementaria de la UE de Vesta (“Política de Privacidad de la UE”) se aplica a Vesta Corporation y a Vesta Payment Solutions, Ltd., ubicada en Vesta Building, Finnabair Business Park, Dundalk, Condado de Louth, Irlanda A91 E934. (En esta Política de privacidad de la UE, Vesta Corporation y Vesta Payment Solutions, Ltd. se denominan en conjunto “Vesta”).

Esta Política de Privacidad de la UE se suma a la política de privacidad general de Vesta que se encuentra en http://trustvesta.com/privacy/. Si usted o sus clientes se ubican en la Unión Europea, los servicios de Vesta y la información que Vesta recaba y procesa están sujetos a los términos adicionales de esta política de privacidad. Siempre que haya una diferencia entre la presente Política de Privacidad de la UE y la Política de Privacidad general de Vesta, se aplicará esta Política de Privacidad de la UE. Asimismo, si usted o su cliente son partes de un contrato por escrito con Vesta, los términos y condiciones de dicho contrato podrá otorgar derechos y protecciones adicionales a esta Política de privacidad de la UE.

Cuando usted o sus clientes utilizan los servicios de Vesta, Vesta se compromete con la privacidad y seguridad de la información que recaba. Esta Política de Privacidad de la UE describe los siguientes temas importantes para los usuarios de los servicios de Vesta:

  • Qué información recaba Vesta y cómo la recaba.
  • Cómo usa Vesta la información.
  • A quién puede Vesta divulgar información.
  • Cómo protege Vesta la información.
  • Cómo pueden acceder las personas a la información personal para corregirla o eliminarla.
  • Cómo se contacta a Vesta en caso de consultas y quejas relacionadas con la privacidad.
  • A qué tercero independiente debe contactarse para resolver controversias relacionadas con la privacidad.

Participación de Vesta en el Escudo de la Privacidad de la UE

Vesta participa y cumple con el Marco del Escudo de la Privacidad UE-EUA, según lo establece el Departamento de Comercio de los Estados Unidos, con respecto a la recopilación, uso y conservación de información personal de los países miembros de la Unión Europea. Además, Vesta certificó que se adhiere a los Principios del Escudo de la Privacidad de Notificación, Elección, Responsabilidad para Transferencias, Seguridad, Integridad de Datos y Limitación del Propósito, Acceso y Recurso, Cumplimiento y Responsabilidad. Si existe algún conflicto entre las directrices de la presente Política de Privacidad de la UE y los Principios del Escudo de la Privacidad, regirán los Principios del Escudo de la Privacidad. Para conocer más acerca del programa del Escudo de la Privacidad, y para ver nuestra página de certificación, visite el sitio https://www.privacyshield.gov/.

Tipos de información recabada

Si usted es un cliente, Vesta podrá recabar los siguientes tipos de información:

  • Cuando utiliza los servicios de Vesta, usted nos proporciona información sobre su persona, que puede incluir nombre, dirección postal, código postal, dirección de correo electrónico, número de teléfono, número de tarjeta de crédito, número de tarjeta de débito, fecha de vencimiento de la tarjeta, número de CVV, número de cuenta bancaria, identificación del comerciante, número de identificación personal, cookies, zona horaria, idioma, información del navegador, configuración de JavaScript, tipo de dispositivo móvil, operador de telefonía móvil, información demográfica y cualquier otra información que Vesta pueda obtener con el fin de procesar pagos. Los tipos específicos de información que recabamos pueden cambiar en cualquier momento en función de la naturaleza de los servicios que le proporcionamos. Podemos comunicarnos con proveedores de servicios externos para obtener más información basada en la información que usted nos ha proporcionado.

Si usted es un comerciante, Vesta podrá recabar los siguientes tipos de información:

  • Cuando su compañía utiliza los servicios de Vesta, Vesta puede recabar todos o parte de los datos personales arriba descritos con respecto a sus clientes.
  • Podemos obtener una variedad de información relacionada con sus actividades comerciales con sus clientes, incluyendo, entre otra, información relacionada con los montos de sus pedidos; tiempo de procesamiento y manejo de pedidos; índices de abandono y de conclusión de transacciones; montos y porcentajes de cargos al usuario y reembolsos; índices de fraudes de los clientes; así como patrones y volúmenes de los métodos de pago.

Fines y usos de la información obtenida

Vesta utiliza la información que recaba para proporcionarle los servicios de Vesta a sus clientes, así como para ayudarnos a revisar, desarrollar y mejorar los productos y servicios que ofrecemos.

Además, cuando usted o sus clientes utilizan los servicios de Vesta o procesan transacciones de pago con Vesta, utilizamos la información proporcionada para facilitar y concluir las transacciones; validar la información del cliente o de la tarjeta; verificar y anexar información con el fin de prevenir y combatir el fraude; cumplir con las regulaciones gubernamentales y las reglas de asociaciones de tarjetas; y realizar diversas investigaciones y análisis.

Continuamos utilizando internamente la información que usted o sus clientes nos proporcionan para el mantenimiento de registros, informes internos y soporte, así como para compilar y divulgar información en general cuando la información individual o del usuario no es identificable.

Divulgación de la información obtenida

Vesta puede divulgar su información y la información de sus clientes en las siguientes circunstancias:

  • A los empleados, contratistas y agentes de Vesta para ayudar con cualquier producto o servicio de Vesta que le proporcionemos a usted o a sus clientes ahora o en el futuro.
  • A proveedores de servicios externos con respecto a la actividad comercial en curso, incluyendo para análisis de riesgos, verificación de antecedentes y verificación de situación financiera.
  • proveedores de servicios externos en relación con la gestión de atención al cliente.
  • A procesadores de pagos y bancos en relación con el procesamiento de sus pagos o de los pagos de sus clientes y la liquidación de fondos.
  • Con el fin de ayudar a Vesta con la prevención de fraude, cobro de deudas, servicios de emergencia y prevención del delito, podemos divulgar información sobre usted o sobre sus clientes a agencias de cobro de deudas, agencias de prevención de fraude, agencias de seguridad, instituciones financieras, servicios de emergencia, agencias de prevención de delitos y compañías de telecomunicaciones.
  • Con otros proveedores nos dedicamos a procesar datos en nombre propio en relación con la provisión de servicios de Vesta a usted o a sus clientes.
  • Podemos proporcionar información y estadísticas generales a terceros, por ejemplo, socios de contenido y anunciantes. Estas estadísticas no incluirán información que pueda usarse para identificar a ningún individuo.
  • Podemos divulgar información personal obtenida de usted o de sus clientes a personas o compañías que contratemos para llevar a cabo promociones y otras actividades para las cuales usted o sus clientes se hayan registrado o en las que de otra manera usted o sus clientes hayan solicitado participar.
  • Se nos puede solicitar que divulguemos información personal en respuesta a una solicitud legal por parte de las autoridades públicas, incluso para cumplir con los requisitos de seguridad nacional o de cumplimiento de la ley.

Además de lo descrito anteriormente, Vesta no divulga la información de los clientes a terceros. En caso de que la práctica de Vesta con respecto a la divulgación de información de los clientes a terceros cambiara en el futuro, Vesta proporcionará un mecanismo claro y de fácil acceso para que los clientes opten por renunciar a dichas divulgaciones de información.

Protección de la información recabada

Vesta proporciona resguardos físicos, electrónicos y de procedimiento para proteger la información que procesamos y mantenemos. Toda la información que usted o sus clientes ponen a disposición de Vesta mientras utilizan los servicios de Vesta se cifra mediante la tecnología Secure Socket Layer (SSL). Esto ayuda a proteger la información para que no sea interceptada ni mal utilizada por terceros cuando viaja a través de Internet. Cuando Vesta recibe su información o la información de sus clientes, ésta se almacena en un servidor seguro y solo personal autorizado tiene acceso a ella. Tenga en cuenta que, aunque Vesta toma medidas para crear un entorno seguro para la información personal, no puede garantizar la seguridad de la información personal transmitida en línea. Vesta hará los intentos razonables para notificarle a usted o a sus clientes si hay una violación de seguridad que involucre su información y que resulte en un riesgo de robo de identidad o de otra manera que exija la ley.

Administración, acceso, corrección o eliminación de la información recabada

Vesta conservará información mientras usted o sus clientes utilicen los servicios de Vesta y por un tiempo razonable a partir de ese momento. Las personas cuyos datos personales esté procesando Vesta tienen derechos conforme al Escudo de la Privacidad para acceder a sus datos personales, corregirlos o eliminarlos. Si desea que corrijamos o eliminemos la información personal que nos ha proporcionado, contáctenos en info.ireland@trustvesta.com y le responderemos en un tiempo razonable. Tenga en cuenta que se nos puede exigir o permitir por ley que conservemos cierta información. Si usted se percata de algún error en la información personal o de la empresa que ha proporcionado, deberá notificarnos y corregirla lo antes posible.

Transferencias a terceros

Puede ser necesario que transfiramos a terceros su información personal o la información personal de sus clientes, incluso a terceros ubicados en países fuera de la Unión Europea o los Estados Unidos. En caso de transferencias a terceros de datos de personas físicas de la UE que se hayan recibido de conformidad con el Escudo de la Privacidad UE-EUA, Vesta será potencialmente responsable.

Consultas, quejas y resolución de disputas con respecto a la privacidad de la UE

Para clientes de la UE, tenga en cuenta que su información puede ser transferida y procesada en los Estados Unidos. Al utilizar los servicios de Vesta, usted acepta dicha transferencia y procesamiento. Si usted es un comerciante, es responsable de asegurarse de que sus clientes de la UE tengan conocimiento y hayan aceptado la transferencia y procesamiento de su información.

En cumplimiento con los Principios del Escudo de la Privacidad UE-EUA, Vesta se compromete a resolver las quejas sobre su privacidad y nuestra recopilación o uso de su información personal. Las personas físicas de la Unión Europea que tengan consultas o quejas relacionadas con esta Política de Privacidad de la UE deberán contactar primero a Vesta en info.ireland@trustvesta.com.

Asimismo, Vesta se compromete a reenviar las quejas no resueltas acerca de la privacidad de conformidad con los Principios del Escudo de la Privacidad EU-EUA ESCUDO DE LA PRIVACIDAD DE LA UE al Better Business Bureau (BBB, por sus siglas en inglés), un proveedor de resolución de controversias alternativo y sin fines de lucro ubicado en los Estados Unidos y operado por el Council of Better Business Bureaus. Si usted no recibe oportunamente un recibo de su queja, o si ésta no se resuelve en forma satisfactoria, visite el sitio www.bbb.org/EU-privacy-shield/for-eu-consumers para obtener mayor información y presentar una reclamación.

Tome en cuenta que si su queja no se resuelve a través de estos canales, en circunstancias limitadas, usted o las personas cuyos datos personales esté procesando Vesta pueden solicitar un procedimiento de arbitraje obligatorio ante el Panel del Escudo de la Privacidad de los Estados Unidos. Departamento de Comercio y Comisión Europea.

Vesta está sujeta a las facultades de investigación y cumplimiento de la Comisión Federal de Comercio (FTC, por sus siglas en inglés) de los Estados Unidos conforme al Escudo de la Privacidad.

Niños

No promocionamos ni solicitamos datos a niños menores de 18 años. Un cliente debe tener al menos 18 años de edad para usar los servicios de Vesta. Si un padre o tutor se percata de que su hijo nos ha proporcionado información sin su consentimiento, deberá contactarnos en info.ireland@trustvesta.com. Eliminaremos la información de nuestros archivos en un plazo razonable.

Cambios

Esta Política de Privacidad de la UE podrá actualizarse ocasionalmente por cualquier motivo. Publicaremos aquí la nueva Política de Privacidad de la UE. Se recomienda consultar esta Política de Privacidad de la UE con regularidad para cualquier cambio.

Póngase en contacto con nosotros

Si tiene alguna pregunta o sugerencia con respecto a la Política de privacidad de la UE, envíenos un correo electrónico a info.ireland@trustvesta.com

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